บริษัท: บริษัท คุนหมิงเจินซีเกวียนการค้า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: เขตทดลองการค้าเสรีคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน เขตพัฒนาเศรษฐกิจ ออฟฟิศเขตอะลา ชุมชนซุ่นทง เขตการส่งออกคุนหมิง เมืองอัญมณีนานาชาติ (ถนนซุ่นทงหมายเลข 31) อาคารโรงงานอุตสาหกรรมประเภท 5 ชั้น F507-839
ผู้แทนตามกฎหมาย: หลี่ ฮ่อ
รหัสเครดิตทางสังคมแบบรวม: 91530100MAK1GA6X7U
อีเมล: service@mail.ruvotaka.com
1. ระยะเวลาการยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้า
ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนทั้งหมดที่คุณซื้อ (รวมถึงหมวดปากกา, อุปกรณ์เย็บเล่ม, อุปกรณ์จัดเก็บ เช่น ปากกาหมึกซึม, ปากกาลูกลื่น, ปากกาเน้นข้อความ, พู่กันจีน, แม็กเย็บกระดาษ, เครื่องเจาะรู, แฟ้มเก็บเอกสาร, สมุดเก็บเอกสาร, กระบอกเก็บปากกา, คลิปหนีบใบเสร็จ เป็นต้น) สามารถยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนดนี้จะไม่รับพิจารณา
2. เงื่อนไขการยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้า
- สถานะคำสั่งซื้อต้องเปลี่ยนเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" (ระบบจะอัปเดตสถานะนี้โดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคุณได้รับสินค้า)
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ได้ใช้งาน ไม่มีความเสียหายหรือคราบสกปรก และอุปกรณ์ครบถ้วน (เช่น บรรจุภัณฑ์ของปากกา, คู่มือของอุปกรณ์เย็บเล่ม) ไม่ส่งผลต่อการขายต่อ
- รองรับเฉพาะการยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าทางออนไลน์ กรุณาแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพของสินค้าที่ชัดเจน และรายละเอียดคำอธิบายเพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
3. กฎเกณฑ์การรับผิดชอบค่าขนส่ง
- หากสาเหตุของการคืนและเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความรับผิดชอบของเรา (เช่น ปัญหาคุณภาพของสินค้า, ส่งสินค้าผิด) เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
- หากสาเหตุของการคืนและเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความรับผิดชอบของผู้ใช้เอง (เช่น ไม่ชอบ, ซื้อแบบ/จำนวนผิด) ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท ต่อคำร้อง ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักจากยอดเงินคืนหรือผู้ใช้ชำระเพิ่มเติม
4. ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- หลังจากที่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" คุณสามารถยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางที่กำหนด
- เมื่อการตรวจสอบคำขอผ่าน กรุณาส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้งภายใน 3 วันทำการ หากเกินกำหนดถือว่าสละสิทธิ์ในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- เราสัญญาว่าจะดำเนินการตรวจสอบและคืนเงินให้แก่บัญชีชำระเงินเดิมของคุณภายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน เวลาที่ใช้ในการคืนเงินขึ้นอยู่กับกฎของแพลตฟอร์มการชำระเงิน
- บริการเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการทันทีหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าว่าไม่มีปัญหา การจัดส่งสินค้าทดแทนจะเป็นไปตามคำสั่งซื้อเดิม (จัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ, การตรวจศุลกากรอาจล่าช้า 3-4 วัน, โดยรวมใช้เวลา 7-10 วันในการรับสินค้า)
5. ข้อความพิเศษ
- ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการตรวจปล่อยศุลกากร (เช่น ภาษี, ค่าธรรมเนียมศุลกากร) หากการคืนและเปลี่ยนสินค้าเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้า ค่าใช้จ่ายนี้เราจะรับผิดชอบ แต่หากเกิดจากปัญหาของผู้ใช้เอง ค่าใช้จ่ายนี้ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบเอง
- เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) คำขอคืนและเปลี่ยนสินค้านอกเวลาทำการจะดำเนินการในวันทำการถัดไป
- หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อทางอีเมลทางการ: service@mail.ruvotaka.com
6. สิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้าย
สิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายของนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้เป็นของเรา หากมีการเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางทางการ โปรดติดตามข่าวสาร
ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า: เขตทดลองการค้าเสรีไป๋โย่ว (ยูนนาน) ประเทศจีน เขตพัฒนาเศรษฐกิจคุนหมิง สำนักงานชุมชนถนนอาลา ชุมชนซุ่นทง เขตส่งออกคุนหมิง เมืองอัญมณีนานาชาติ (31 ถนนซุ่นทง) อาคารโรงงานอุตสาหกรรมประเภท 5 ชั้น 6 ห้อง F507-839
