บริษัท: บริษัท คุนหมิงเจินซีเกวียนการค้า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: เขตทดลองการค้าเสรีคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน เขตพัฒนาเศรษฐกิจ ออฟฟิศเขตอะลา ชุมชนซุ่นทง เขตการส่งออกคุนหมิง เมืองอัญมณีนานาชาติ (ถนนซุ่นทงหมายเลข 31) อาคารโรงงานอุตสาหกรรมประเภท 5 ชั้น F507-839
ผู้แทนตามกฎหมาย: หลี่ ฮ่อ
รหัสเครดิตทางสังคมแบบรวม: 91530100MAK1GA6X7U
อีเมล: service@mail.ruvotaka.com
1. ขอบเขตการบริการและคำอธิบายผลิตภัณฑ์
บริการนี้ให้โดยเรา ครอบคลุมการขายและจัดส่งผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนในประเทศไทย อีเมลสำหรับการปรึกษาอย่างเป็นทางการและบริการหลังการขายคือ service@mail.ruvotaka.com
รายการประเภทสินค้าและรายละเอียดดังนี้:
- หมวดปากกา: ปากกาหมึกซึม, ปากกาลูกลื่น, ปากกาเน้นข้อความ, พู่กันจีน
- หมวดอุปกรณ์เย็บเล่ม: แม็กเย็บกระดาษ, เครื่องเจาะรู
- หมวดอุปกรณ์จัดเก็บ: แฟ้มเก็บเอกสาร, สมุดเก็บเอกสาร, กระบอกเก็บปากกา, คลิปหนีบใบเสร็จ
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นสินค้านำเข้าแท้ รายละเอียดของผลิตภัณฑ์และวัสดุขึ้นอยู่กับสินค้าที่จัดส่งจริง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเทียบเท่าด้วยเหตุผลที่สมควร เช่น การอัปเกรดผลิตภัณฑ์หรือการปรับสต็อก หากมีการเปลี่ยนแปลงจะได้รับแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลทางการ
2. กฎการสั่งซื้อและการจัดส่ง
หลังจากที่ผู้ใช้ทำการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการเตรียมสินค้าและจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย)
เนื่องจากสินค้าทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการนำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง 3-4 วัน โปรดยืนยันเมื่อทำการสั่งซื้อว่าเข้าใจและยอมรับความล่าช้านี้
หลังการจัดส่ง เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุในคำสั่งซื้อหรืออีเมลทางการ ผู้ใช้สามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามสถานะการขนส่งได้
3. เวลาการขนส่งและคำอธิบายการรับสินค้า
เมื่อรวมเวลาการเตรียมสินค้า การตรวจปล่อยศุลกากร และการขนส่งข้ามประเทศ ผู้ใช้คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากสั่งซื้อ ระยะเวลาอาจผันผวนตามประสิทธิภาพการตรวจสอบของศุลกากร เส้นทางการขนส่ง สภาพอากาศ หรือปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้อื่น ๆ เราจะพยายามประสานงาน แต่ไม่รับผิดชอบในกรณีที่เกิดความล่าช้า
ขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบจำนวนและสภาพของผลิตภัณฑ์ทันทีเมื่อได้รับ หากพบปัญหาการเสียหายหรือขาดหาย ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการภายใน 24 ชั่วโมงหลังเซ็นรับ พร้อมทั้งแนบหลักฐานเช่น ใบหน้ากล่องพัสดุหรือรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย หากไม่รายงานภายในช่วงเวลาที่กำหนด จะถือว่าผลิตภัณฑ์ไม่มีปัญหา
4. คำอธิบายการบริการลูกค้า
เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. (UTC+8:00) ไม่มีบริการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ คำถามจากผู้ใช้จะได้รับการตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ
ขอบเขตการบริการของฝ่ายบริการลูกค้ารวมถึง การตรวจสอบคำสั่งซื้อ การให้ข้อมูลโลจิสติกส์ การจัดการปัญหาหลังการขาย และการให้คำปรึกษาการใช้งาน หากมีความต้องการพิเศษเช่น การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หรือการออกใบเสร็จ กรุณายื่นคำขอผ่านอีเมลทางการในเวลาบริการ
5. ข้อกำหนดอื่น ๆ
การสั่งซื้อของผู้ใช้แสดงถึงการที่ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดการบริการนี้ทั้งหมด หากมีคำถามใด ๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนทำการสั่งซื้อ
เรามีสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดการบริการนี้ตามการปรับการดำเนินธุรกิจ ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วจะประกาศผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ และผู้ใช้ใหม่ที่สั่งซื้อหลังประกาศจะถูกบังคับใช้ตามข้อกำหนดที่แก้ไข
ข้อกำหนดการบริการนี้หากไม่ได้ระบุไว้ จะดำเนินการตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของไทย รวมถึงธรรมเนียมปฏิบัติในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
